Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement BTLV ? Retrouvez les informations nécessaires ci-dessous en fonction de votre abonnement.
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Comment connaître mon type d’abonnement ?
Pour connaître quel est votre type d’abonnement, connectez-vous à votre compte BTLV en cliquant sur le bouton ” Mon compte “.
Dès connexion, vous trouverez l’intitulé de votre abonnement sur votre tableau de bord :
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À noter:
• Nouvelles formules souscrites à partir du 29 août 2022 : Toutes ces offres sont sans engagement, tacitement reconductibles.
• Anciennes formules: Abonnements souscrits avant le 29 août 2022 comprenant un an d’engagement, tacitement reconductibles. Seul l’abonnement portant la mention ” Standard “ est sans engagement pour cette période.
• Si la mention ” Abonnement Lbox “ ou ” Lbox “ s’affiche sur votre compte BTLV, cela signifie que vous avez souscrit via l’espace VOD. Depuis cet espace VOD, vous pourrez suivre SEULEMENT vos paiements dans le cadre de l’abonnement.
Pour vous connecter, rendez-vous sur l’onglet ” Espace VOD “ du site, puis cliquez sur le bouton ” Connexion “.
Ou bien, copier-coller le lien suivant dans votre navigateur internet :
https://www.btlv.expert/formation/index
Exemple: Comme indiqué dans la photo ci-dessous, cet abonnement correspond à une offre avec engagement, tacitement reconductible portant la mention ” Lbox “. Dans, ce cas, vous pourrez suivre vos paiements sur l’espace VOD.
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Abonnements SANS engagement tacitement reconductible
Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation à tout moment via votre compte BTLV en cliquant sur le bouton ” se désabonner ” ou bien, en envoyant directement votre demande par mail à notre support: support@btlv.fr
Il est nécessaire de nous indiquer l’adresse mail de connexion de votre compte, afin de pouvoir traiter votre demande.
Cette flexibilité vous permet aisément de passer d’une formule mensuelle vers une annuelle et, inversement.
Abonnements AVEC engagement tacitement reconductible
Que votre offre soit mensuelle ou annuelle, vous pouvez y mettre fin à sa date anniversaire de souscription.
Pour que votre demande soit prise en compte, il est nécessaire de nous faire contacter minimum 7 jours avant la date anniversaire de souscription.
- Pour des raisons financières (Perte d’emploi, RSA, autre…) en nous fournissant dans votre courrier un justificatif précisant votre changement de situation.
- Si vous n’êtes pas dans ce cas, vous pouvez nous faire parvenir les sommes dues restantes afin de mettre un terme à votre abonnement.
Nous vous conseillons de contacter notre service client afin de vous aider à regrouper les informations nécessaires pour mettre un terme à votre contrat.
Par ailleurs, conformément aux Conditions générales d’abonnement, vous êtes redevable de toutes les mensualités jusqu’à la date d’échéance de votre abonnement.
Voir nos mentions légales pour plus de précisions : https://www.btlv.fr/mentions-legales
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Comment connaître ma date de reconduction de mon abonnement AVEC engagement
Si vous ne connaissez pas la date anniversaire de votre abonnement vous pouvez contacter directement le service client BTLV qui pourra vous transmettre la date exacte. Pour cela, nous vous invitons à utiliser le formulaire en bas de page.
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Autres moyens de résiliation
• Par recommandé numérique:
Vous pouvez procéder directement via le site La Poste ou via le prestataire de votre choix, comme par exemple sur le site Mail Certificate (Gratuit).
L’adresse mail du destinataire est la suivante : support@btlv.fr
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 | N’hésitez pas à contacter notre service client pour tout complément d’information qui ne se trouve pas dans la FAQ. Pour ce faire, merci de remplir le formulaire ci-dessous : |
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